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每年補助30億 公車服務民怨連連
【記者羅祥霖／台中報導】台中市18家公車公司，每年共獲得市府超過30億元經費補助，市議員蕭隆澤、謝明源、陳淑華、邱素貞聯合質詢表示，公車拒載身障民眾事件屢傳，令人氣結，他們批評市府「請鬼開藥單」，務必查察清楚、徹底改善，給民眾一個交代。
蕭隆澤、謝明源、陳淑華、邱素貞29日質詢表示，台中市18家公車公司一年共獲得市府逾30億元補助款，但服務處經常接獲陳情，抱怨公車拒絕載身心障礙者，讓身障民眾很受傷，希望不要造成歧視。
蕭隆澤指公車司機大多數很有愛心，但少數卻放鴿子拒絕載身心障礙者。
他在上定期會就提出公車司機拒絕載身心障礙者連續三個班次；交通局長葉昭甫當時回答説一定會好好約束客運公司，但謝明源最近又接到陳情，身心障礙者再被放鴿問題，交通局如何對社會交代？
蕭隆澤說，他19日中午從梨山坐谷關梨山線公車回谷關，剛好搭上207公車，慶幸可趕上回豐原的公車，卻越坐越難過，因為一位年長乘客還沒就定位，車子就快速起步，連不暈車、不暈船的他都感到非常不舒服。
蕭隆澤提及，約二十幾分後坐在他對面一對夫妻的臉色很難看，看來就是很不舒服！車子到東勢站時那位太太跟他抱怨，在梨山沒暈車、卻到了谷關暈車，還差一點吐出來，最誇張的是207公車在東勢車站停留約5分鐘。
陳淑華說，公共運輸載運民眾應是不分對象，市公車會發生拒載身障民眾非常不可取。
有民眾反映，少數公車司機缺乏耐心、態度惡劣，甚至對行動緩慢的長者缺乏同理心，公車評鑑制度形同虛設，交通局怎麼考核、管理？
議員們要求交通局調查207公車行車記錄器，約束公車超速問題，尤其，谷關線大多年長者搭乘，更應考慮他們的感覺，避免衍生更多民怨。
交通局回應絕不容許市公車有不當拒載情況發生，將追查業者和司機責任，同時也要求加強教育訓練，將身障人士搭乘公車的服務流程標準化，保障乘客權益。
交通局表示，已將客運服務品質納入公車評鑑項目，邀請身障團體推派代表擔任秘密客，實地稽核服務情形，要求業者重視無障礙服務品質。
交通局強調，公車若因服務身障者，導致脫班誤點，經業者舉證屬實，將不予處分；為鼓勵司機提升服務品質，也將制定獎勵制度，促進司機、乘客良好互動。
圖說：中市府每年鉅額補助公車業，但民怨叢生，市議員謝明源、蕭隆澤及陳淑華(左至右)批評如同「請鬼開藥單」。
(記者羅祥霖翻攝)
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2020, 10. 29 
